FAQ

Comment se procurer les produits de Les aliments Nutribox ?

C'est facile ! Il suffit de cliquer sur le mot Boutique dans le menu du haut de la page et de sélectionner les boîtes de collations désirées. En cliquant sur le bouton Suivant, il ne reste qu'à entrer l'adresse de livraison et les informations bancaires puis, qu'à cliquer sur Commander. Pourquoi faire compliqué quand on peut faire simple ?

Besoin d'aide ? Contactez-nous à support@nutriboxcanada.com.

Pouvez-vous produire de grands volumes pour des événements ?

Bien sûr ! Il suffit de nous demander une soumission quelques semaines à l'avance en précisant le type d'événement, de congrès ou de conférence, de spécifier les besoins en lien avec les allergènes et le nombre de collations désirées et/ou le nombre de participants. Retenez que nos collations sont beaucoup plus rassasiantes que les produits de boulangerie réguliers.

Offrez-vous un service de collations en entreprise ?

Tout à fait ! Vous pouvez commander directement par la boutique en ligne ou, pour un service plus personnalisé, contactez-nous afin de nous mentionner la quantité et la fréquence désirées. Selon ces facteurs, nous pouvons offrir un rabais à titre de client régulier entreprise.

J'ai un message d'erreur concernant ma carte de crédit qui m'empêche de finaliser la transaction. Que faire?

Pas de panique ! Si vous désirez payer par Visa, Mastercard ou American Express, utilisez le bouton Paiement par carte plutôt que le bouton Payer avec Paypal.. Un appel auprès de votre fournisseur de carte de crédit peut également résoudre la situation. Si malgré tout, vous éprouvez des difficultés, contactez-nous : support@nutriboxcanada.com.

 

Qui peut commander les produits de Les aliments Nutribox ?

Tout individu résidant au Québec ou en Ontario ou toute entreprise ayant un pied à terre dans ces deux provinces. Nous travaillons fort pour étendre notre offre à travers le pays.

À quoi sert l'option Ajouter une remarque de la boutique en ligne ?

Cette option sert à nous indiquer une note ou une demande spéciale. Par exemple, vous pourriez demander de laisser la boîte sur votre balcon si possible, ou d'écrire Joyeux anniversaire sur le dessus de la boîte. Nous ne pouvons garantir la faisabilité et la réalisation de la remarque mais, nous ferons tout notre possible pour y parvenir. Nous vous invitons également à nous mentionner toute allergie alimentaire que vous pourriez avoir. Nous portons une attention particulière aux allergènes.

 
Paiement et livraison
 

Nous acceptons les paiements par carte de crédit Visa, Mastercard et American Express, ainsi que les paiements via Paypal. Les livraisons sont faites le plus rapidement possible, selon notre inventaire et la production, généralement de 1 à 7 jours ouvrables. Quelques exceptions s'appliquent, notamment lors des jours fériés et de la fin de semaine. Toutes les livraisons sont faites en mode "colis accéléré".

Puis-je passer à vos établissements récupérer ma commande?

Malheureusement, cette option n'est pas disponible pour le moment. Par contre, pour toute commande de 65$ ou plus, la livraison est gratuite. Et, qui sait, peut-être que, sur Internet, se cache un code promotionnel pour la livraison sans frais..?

J'ai saisi un code promotionnel et, même si le montant de ma commande dépasse 65$, des frais de livraison s'appliquent. Que faire?

Il suffit simplement de sélectionner la méthode de livraison Livraison gratuite - code promo (65$ +). Les frais de livraison se retireront automatiquement de la commande et de la facturation.

Conservation des aliments

Afin de prolonger la durée de vie de vos superbes collations, il est recommandé de les ranger au frigo si elles ne sont pas consommées dans les deux jours. Conservées au frigo, la durée de vie des collations est de 5 à 7 jours. Pour la majorité des collations, elles peuvent être congelées et conservées au congélateur jusqu'à trois mois dans un contenant hermétique ou un sac de congélation. Gageons qu'elles seront mangées bien avant...
Qu'est-ce qu'une boîte "igloo" ?
Une boîte "igloo" est une boîte de collations fraîchement congelées. Cela veut dire qu'il est déconseillé de les recongeler afin d'éviter l'altération de la texture. Elles doivent donc être mangées dans les deux jours (température pièce) ou tout au plus dans une semaine (réfrigérateur). Cette façon de faire permet non seulement d'éviter les pertes et le gaspillage alimentaire, mais aussi d'obtenir un rabais sur le prix régulier. À noter que les boîtes "igloo" sont disponibles selon l'inventaire et la production.
Avez-vous des produits sans allergène ?
Pour le moment, nous ne pouvons garantir qu'un produit est, par exemple, sans trace de noix ou 100% sans gluten à cause des risques de contamination croisée. Nos sites de production travaillent avec différents ingrédients, dont certains sont considérés comme étant des allergènes. Nous avons cependant plusieurs produits qui respectent les normes et attentes des établissements d'institution ainsi que plusieurs produits sans ou limités en lactose. À ce jour, nous avons également deux produits sans ou limités en gluten, toutefois non recommandés aux individus ayant la maladie coeliaque ou ayant une forte intolérance aux produits du blé. Nous vous suggérons de consulter la section Valeurs nutritives ou de nous contacter pour ce type d'interrogation.
Quels sont les efforts fournis au niveau environnemental par Les aliments Nutribox?
Nous faisons tout en notre pouvoir pour réduire notre empreinte écologique par divers petits et grands gestes:
  • Nous achetons la majorité de nos aliments en vrac;
  • Nos boîtes de livraison sont faites de carton recyclé et recyclable;
  • Nos emballages sont majoritairement faits de matériaux recyclés et/ou recyclables et certains sont même compostables;;
  • La plupart de nos appareils de cuisson et de réfrigération sont homologués Energy Star;
  • Nous nous approvisionnons le plus possible en produits canadiens;
  • Nous évitons le plus possible l'utilisation de papier;
  • Nous compostons tout ce que nous pouvons : coquilles d'oeufs, retailles de fruits et légumes, etc.
Vous arrive-t-il de commanditer des événements ou de faire des dons à des organismes?
Bien sûr ! Il suffit de nous envoyer votre demande via le formulaire de contact. Prendre note que nous priorisons les causes et événements suivants:
  • Banques alimentaires;
  • Événements sportifs;
  • Organismes luttant contre les troubles de santé mentale;
  • Organismes luttant contre les troubles alimentaires;
  • Organismes prenant action pour le bien-être des animaux;
  • Organismes en lien avec la nutrition.
Confidentialité
 

Les aliments Nutribox s'engage à respecter la confidentialité de ses clients et de ses visiteurs. Aucun renseignement personnel ne sera transmis à des entreprises tierces. Nous vous aimons tellement que nous voulons vous garder pour nous.

Questions? Commentaires?

Nous aimons vous entendre car c'est pour vous que nous travaillons. Vous avez adoré un produit ? Vous avez un projet spécial et désirez que Les aliments Nutribox y participent ? Vous avez une question concernant un ingrédient ? Dites-le-nous ! La communication et la transparence sont des valeurs importantes pour nous. Consultez la page Contact pour les différentes façons de discuter.

  • LinkedIn - Gris Cercle
  • Facebook - Grey Circle
  • Instagram - Grey Circle

Collations protéinées, traiteur collations, collations conférences, collations événements, collations santé, collations sportifs, beignes santé, muffins santé, biscuits santé, biscuits protéinés, beignes protéinés, muffins protéinés, muffins faibles en sucre, muffins faibles en gras, beignes faibles en gras, beignes faibles en sucre, muffins faibles en calories, beignes faibles en calories, biscuits faibles en sucre, biscuits faibles en gras, biscuits faibles en calories, gâteau santé, gâteau protéiné, gâteau faible en gras, snack, healthy snack, protein snack, protein donuts, protein muffins, protein cookies, perte de poids, weight loss, healthy lifestyle, style de vie santé, goodfood, missfresh, pâtisseries santé, desserts santé, healthy deserts, justbite, justbite.ca, nutribox, the nutribox, distributrices, machines distributrices.

© 2018-2019 by Nutribox Foods inc. All rights reserved.

Saint-Pie, Quebec  CANADA

info@nutriboxcanada.com

1 800 901-1315

Discover our healthy snacks

on social medias !